一、线上销户流程概述
中国移动线上销户功能已全面支持APP办理，用户需提前确认账户无未到期合约或捆绑业务。整个流程包含身份核验、余额转移、协议签署三大环节，通常在提交申请后30天内完成注销。
二、自助注销操作步骤
- 打开中国移动APP，登录需注销的账号
- 进入服务大厅 → 号卡服务 → 线上销户
- 完成身份证正反面拍摄与人脸识别验证
- 填写余额转移手机号与通知号码
- 签署电子协议并提交申请
三、注意事项与常见问题
- 合约解除：校园卡、宽带等合约需提前致电10086取消
- 生效周期：申请提交后需等待系统审核，次月正式失效
- 余额处理：剩余话费将转移至指定号码，不支持提现
如遇系统提示无法办理，可通过电信用户申诉微信公众号进行投诉处理。
通过中国移动APP的标准化流程，用户可在10分钟内完成线上销户申请。建议选择非话费结算周期办理，并提前备份重要通讯记录。整个流程需注意身份核验文件的清晰度与合约解除的完整性。
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