中国移动手机卡线上销户操作指南
一、销户前准备事项
进行线上销户前需确保：① 手机卡无未结清费用；② 已解除绑定宽带、亲情网等关联业务；③ 准备身份证原件及本省移动号码用于话费转移。合约期内用户需先通过人工客服解除限制，部分校园卡需通过投诉渠道处理。
二、中国移动App操作流程
- 登录中国移动App，点击【服务大厅】→【号卡服务】→【线上销户】
- 点击【我要申请】，上传身份证正反面照片并完成视频认证
- 填写余额转移手机号（需本省移动号码）和通知号码
- 完成电子协议签署，等待48小时审核
三、注意事项及常见问题
- 每月1-6日及月末最后一天无法办理销户
- 视频认证需在光线充足的环境进行，需露出完整面部
- 话费转移仅支持本省移动号码，建议提前准备接收号码
- 合约未到期用户可通过投诉通道加速处理
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