一、注销前准备材料
通过中国联通APP办理线上销户前，需准备以下材料：
- 身份证原件（需在有效期内）
- 待注销手机卡（需可接收短信验证码）
- 手机卡套上的19位ICCID码（备用验证方式）
建议提前解除手机号与各类账户的绑定关系，包括但不限于：银行账户、社交平台、支付软件等。
二、线上销户操作步骤
- 下载安装中国联通APP（各大应用商店或官网下载）
- 登录账号：使用短信验证码或服务密码登录
- 进入销户入口：
- 方式一：首页搜索栏输入”销号”，点击预约销户
- 方式二：通过”服务-办理-销户”路径进入
- 完成身份认证：
- 上传身份证正反面照片
- 完成活体检测（抬头、张嘴、眨眼等动作）
- 选择余额处理方式：
- 转移至同省联通号码
- 放弃余额或转至银行卡
- 提交申请等待审核（通常48小时内完成）
三、注意事项与常见问题
合约处理：如有未到期合约套餐，需拨打10010联系客服解除绑定，或通过工信部投诉处理。
国际漫游限制：使用过国际漫游的用户需等待2个月才能正式销户。
证件上传失败：建议更换设备或联系在线客服登记处理。
通过中国联通APP办理线上销户平均耗时约15分钟，审核周期在48小时内。相比线下营业厅，线上办理无需排队且支持7×24小时操作。建议优先选择APP办理，遇到合约纠纷时可结合电话客服与工信部投诉渠道解决。
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