一、注销前的准备工作
在开始线上销户前，需确保满足以下条件：
- 准备好有效身份证原件，需上传正反面照片；
- 确认手机卡无未到期合约，包括宽带套餐、副卡绑定等，需提前致电10086取消；
- 准备一个同省手机号用于接收剩余话费，若无可跳过但需承担余额损失。
二、App操作全流程
步骤详解：
- 登录中国移动App，首页搜索或通过【服务大厅】-【号卡服务】进入线上销户入口；
- 点击【我要申请】，按提示上传身份证并进行视频人脸认证，需保持光线充足；
- 填写余额转移手机号和通知手机号（建议填写常用号码）；
- 签署电子协议并提交申请，系统将发送短信验证码完成最终确认。
三、注意事项及常见问题
关键提醒：
- 注销生效时间约30天，期间号码将转为空号但需继续缴纳月租；
- 若存在未解绑的第三方服务（如银行预留号），需提前变更；
- 线上销户失败时，可通过工信部投诉通道提交强制注销申请。
常见问题解答：
Q：剩余话费如何处理？
A：可转移至同省移动号码，或通过银行卡退还（需在注销时填写银行卡信息）。
通过中国移动App的线上销户功能，用户无需前往营业厅即可完成号码注销。操作流程约需10分钟，重点在于提前解除合约绑定和准备身份验证材料。建议在非月末时段办理，避免因账期结算影响注销进度。
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