中国移动手机卡线上销户操作指南
一、线上销户操作流程
通过中国移动APP完成线上销户共需以下五个步骤：
- 登录并进入功能页：打开中国移动APP，登录需注销的账号，在首页搜索栏输入「线上销户」或通过【服务大厅】→【号卡服务】找到入口。
- 身份核实验证：上传身份证正反面照片，完成视频人脸识别认证，部分情况需拨打客服视频电话辅助验证。
- 处理账户余额：填写用于接收剩余话费的手机号（需为中国移动同省号码），并确认通知号码。
- 取消附加服务：如存在未到期合约或宽带套餐，需通过客服取消相关服务后方可继续流程。
- 提交注销申请：签署电子协议后完成提交，保留短信通知作为凭证。
二、注意事项
- 合约期内的号码需先联系客服解除限制，否则无法提交申请。
- 话费转移仅支持中国移动同省号码，建议提前准备符合条件的接收号码。
- 注销生效时间通常为次月1日，期间号码仍可接听电话但无法主动使用。
三、常见问题解答
- Q：步骤是否复杂？
A：全程在线操作，平均耗时约15分钟，仅需基础电子设备操作能力。 - Q：多久正式生效？
A：自提交日起算，一般30天内完成系统注销。 - Q：剩余话费如何处理？
A：可转移至指定移动号码或通过银行账户退回。
四、总结
中国移动线上销户流程已实现高度标准化，通过合理引导设计显著降低操作难度。核心环节的身份验证与余额处理机制在保障安全性的同时兼顾便捷性，用户仅需按提示逐步操作即可完成，整体复杂度属于中等偏下水平。
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