一、账户欠费与套餐限制导致停用
部分用户发现余额剩余9元时无法拨打电话，可能因实际欠费金额高于显示余额，例如存在未结算的增值服务费用或套餐外流量扣款。运营商系统在账户余额不足以支付基础月租时，会触发服务限制机制，导致通话功能被暂停。
二、物联卡伪装的正规卡功能缺失
市场上存在物联卡冒充正规手机卡的现象，此类卡片具有明显特征：
- 无通话和短信功能
- 卡面缺少PUK码和ICCID号
- 首月免费后套餐费用突增
部分商家通过修改卡板印刷信息伪装正规卡，但实际只能提供有限网络服务。
三、网络设置与设备兼容性问题
技术故障可能引发通话异常：
- 未开启VoLTE高清通话功能
- SIM卡接触不良或物理损坏
- 手机型号与运营商网络制式不匹配
建议检查手机网络设置中的4G/5G开关状态，并尝试在运营商APP查询服务开通状态。
四、欺诈性套餐的隐藏条款陷阱
低价套餐常见风险包括：
- 首月免费后恢复原价39元
- 定向流量与通用流量混淆标注
- 套餐有效期仅限首年
超过83%的投诉案例涉及未明确告知的资费变更条款。
五、解决方案与维权建议
应对步骤建议：
- 通过运营商官方渠道查询账户状态
- 要求商家提供工信部入网许可证编号
- 保留宣传页面截图作为维权证据
- 拨打12300向工信部投诉异常扣费
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