服务热线权威确认
中国移动重庆公司官方公布的全国统一客服热线为10086,该号码可处理宽带报修、套餐咨询等全业务类型。另存在95105015这一特殊服务号码,经查证为重庆移动宽带维护专线,主要用于处理本地化售后问题。
不同场景下的使用指南
建议用户根据具体需求选择服务通道:
套餐办理与故障报修
重庆移动宽带套餐可通过在线预约(4001009761)或营业厅办理,2024年套餐价格包含100M/360元包年、300M/49元月租等多档选择。故障处理响应时间一般为24小时内,用户可通过以下步骤报修:
- 拨打10086按语音提示选择宽带服务
- 提供宽带账号及故障描述
- 获取维修工单编号
结论:10086是重庆移动宽带核心服务热线,95105015作为本地维护补充专线存在。建议优先使用10086处理常规需求,遭遇复杂技术问题时再启用95105015专线。
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