是否需要提前预约
重庆移动宽带移机需提前3-5个工作日进行预约登记。用户可通过官方客服热线10086、移动营业厅或「中国移动」APP提交移机申请，待运营商确认新地址网络覆盖情况后方可安排迁移服务。
预约办理流程
完整移机流程包含以下步骤：
- 拨打10086转人工客服，提供宽带账号及新地址信息
- 线上预约：通过「中国移动」APP宽带专区提交移机申请
- 线下办理：携带身份证原件至营业厅登记
| 渠道 | 响应时效 |
|---|---|
| 电话预约 | 24小时内确认 |
| APP申请 | 48小时内反馈 |
| 营业厅办理 | 即时确认 |
所需准备材料
办理时需准备以下材料：
- 机主身份证原件（代办需授权委托书）
- 宽带设备：光猫、路由器及电源适配器
- 有效缴费凭证（电子账单可替代）
费用说明
重庆移动宽带移机收取100元服务费，但满足以下条件可免收：
- 承诺在网时长≥12个月
- 办理指定融合套餐
- VIP客户享年度免费移机权益
注意事项
移机前需确保新地址具备光纤入户资源，建议提前联系片区装维人员勘查线路。迁移完成后需在48小时内测试网络稳定性，发现异常可要求二次上门调试。
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