一、复机前准备事项
移动卡空号恢复需满足以下条件：号码处于欠费停机后的30-90天冷冻期内，且未被重新投放市场。准备材料包括：
- 机主身份证原件及正反面照片
- 可接收短信的同省移动号码（用于验证）
- 需补缴的欠费金额（含滞纳金）
二、线上自助复机操作
通过中国移动APP办理流程：
- 使用其他正常移动号码登录APP，进入「服务大厅」
- 选择「号卡服务」→「销号复装」
- 输入需复机号码及身份证号，选择新资费套餐（可后续更改为保号套餐）
- 完成身份证拍照与活体视频认证（需露耳、时长≥6秒）
- 签署电子协议并支付费用，重启手机完成恢复
三、线下营业厅办理流程
当线上办理失败或超过自助操作期限时，需携带材料至归属地直营营业厅：
- 出示身份证原件及原SIM卡（如有）
- 填写《销户复装申请表》并补缴费用
- 注意：加盟店可能要求预存话费或变更套餐，建议提前致电确认
四、关键注意事项
操作中需特别注意：
- 欠费超90天可能永久注销，建议每月查看账户状态
- 视频认证失败常见原因：光线不足、面部遮挡、证件模糊
- 恢复后建议立即登录APP修改为保号套餐（如8元套餐）
移动卡空号恢复需把握黄金90天操作期，优先选择线上自助复机以节省时间成本。若遇套餐强制变更等不合理要求，可要求与营业厅主管沟通解决。定期查询话费余额、设置自动充值，是避免号码异常的最佳预防措施。
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