一、政策背景与服务范围
根据工信部《携号转网服务管理规定》,携号转网原指同一本地网内的运营商变更服务。但随着技术发展,中国联通已推出跨省异地服务,用户可通过营业厅或线上渠道办理归属地变更,打破传统地域限制。
二、办理条件与限制
需同时满足以下条件:
- 号码已完成实名认证且状态正常(非停机、挂失)
- 结清所有未出账费用
- 无在网约定期限协议(如合约套餐、宽带绑定等)
- 距离上次携转已满120天
以下号码暂不支持办理:卫星通信号段(1349/174)、物联网号码(146/170等)、政企单位登记号码。
三、操作流程详解
分四步完成异地携转:
- 资格查询:发送短信
SQXZ#姓名#身份证号
至10010,1小时内获取携转资格反馈 - 解除限制:通过10010客服或营业厅取消亲情网、存费送费等绑定业务,争议情况可拨打10015投诉专线
- 获取授权码:编辑短信
SQXZ#姓名#身份证号
至10010,收到6位有效期1小时的携转码 - 办理激活:携带身份证原件、手机卡及授权码至新归属地联通营业厅办理,新卡激活后次日生效
四、注意事项与常见问题
项目 | 处理方式 |
---|---|
剩余话费 | 需回原归属地营业厅办理退费 |
发票开具 | 次月通过APP申请电子发票 |
5G设备兼容 | 需确认新套餐支持当前设备 |
常见问题:
- 转网后行程码显示原归属地属正常现象
- 靓号用户需缴纳违约金方可解除协议
- 激活时建议拒绝非官方话费充值要求
联通异地携号转网通过线上预审与线下激活结合,实现归属地变更。用户需重点关注协议解除、授权码有效期等关键节点,建议优先通过官方APP和客服热线处理业务纠纷。
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