一、千兆网速名不副实：宣传与实际体验的鸿沟
移动宽带宣称的千兆网速往往仅存在于营销话术中，用户实际体验常出现视频卡顿、游戏掉线等问题。由于基站覆盖不足和网络资源共享机制，晚高峰时段网速可能骤降至无法正常使用水平，这种”蜗牛网速”与宣传的千兆标准形成巨大反差。部分用户反馈，升级后的千兆宽带实测速率仅能达到标称值的30%-50%，且稳定性远低于电信等竞争对手。
二、两年合约期的隐藏枷锁
免费宽带服务强制捆绑两年合约期，包含三个关键限制：
- 套餐保底消费：要求用户每月话费必须达到58-128元不等，低于标准需补缴差额
- 违约金制度：提前解约需支付剩余合约期总费用的30%-50%作为违约金
- 服务延续限制：合约到期后若未主动取消，将自动转为付费套餐
有用户反映客服刻意隐瞒续约条款，通过电话营销诱导签订新合约。
三、隐性收费与资费陷阱
所谓”免费”服务实则包含多重隐性成本：
- 强制购买移动定制路由器（费用80-200元/台）
- 套餐资费暗涨：有用户月租从59元被提升至80元
- 设备安装费：部分区域收取100-300元不等的施工费
更有用户投诉在未被告知情况下被开通增值服务，导致话费账单异常。
四、退订困难与维权困境
用户终止服务需经历多重阻碍：线上客服推诿至营业厅办理、营业厅要求提供纸质申请、违约金计算标准不透明等。有案例显示，消费者通过工信部投诉后仍需等待15-30个工作日才能完成退订。更严重的是，合约期内携号转网将直接触发违约金条款，形成实质性的用户绑定。
结论：重庆移动的免费宽带本质是通过网速缩水、合约绑定、隐性收费构成的商业陷阱。消费者在办理前应仔细核查三项核心条款：实测网速达标率、违约金计算方式、套餐变更规则，建议通过第三方测速平台验证实际网络质量，并保留通话录音作为维权凭证。
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