线上注销流程
通过中国广电官方渠道可完成全流程线上注销：
- 登录广电APP「个人中心」，退订所有已开通业务
- 进入「自助销户」界面，依次完成验证码核验、身份证上传和人脸识别
- 确认账户无欠费后提交申请，系统将在3个工作日内审核退款
线下办理要求
需前往广电直营营业厅办理，具体流程包括：
- 携带身份证原件及SIM卡实体
- 合约用户需提前解除协议并结清违约金
- 现场办理销户手续，工作人员将剪卡作废并开具证明
注意事项
注销前需特别注意：
| 事项 | 处理方式 |
|---|---|
| 合约期内套餐 | 需支付违约金或完成合约转移 |
| 异地注销 | 仅限开通跨省服务的直营厅办理 |
| SIM卡丢失 | 需签署《号码遗失声明》 |
深圳地区用户推荐优先选择线上注销，非合约用户平均10分钟即可完成操作。线下办理需特别注意携带完整资料，建议提前通过10099客服确认营业厅资质及业务状态。
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