中国联通异地销户操作全流程指南
一、线上办理流程
通过中国联通掌上营业厅APP可完成全流程异地销户操作：
- 登录APP后搜索”销户”进入预约界面
- 选择销户原因并同意用户协议
- 完成双验证：短信验证码+ICCID号核验
- 上传身份证正反面照片并完成活体认证
- 选择余额处理方式（转存或放弃）
- 提交申请等待系统审核
办理时段为每日7:30-22:00，月末最后日18点后暂停受理。
二、线下营业厅办理
需携带本人身份证原件及SIM卡前往营业厅：
- 提前解绑宽带等融合业务
- 缴清所有欠费并解除合约协议
- 现场填写销户申请表并签字确认
建议选择月初办理避免账期冲突，部分业务需次月生效。
三、注意事项
办理前需特别注意以下事项：
| 限制类型 | 处理方案 |
|---|---|
| 合约期内 | 需支付违约金解除合约 |
| 国际漫游用户 | 次月生效销户 |
| 赠款账户 | 余额不可转存 |
四、常见问题解答
- Q：销户后如何查询退费进度？
A：通过APP服务大厅查询退款状态 - Q：跨省办理需要额外材料吗？
A：仅需身份证原件与SIM卡 - Q：线上申请被驳回怎么办？
A：通过APP投诉通道加速处理
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