一、注销前的准备工作
在开始线上注销前，需确保广电卡已解除所有绑定业务和优惠套餐。登录中国广电APP，在“已订业务”中退订所有营销活动，特别是含有期限限制的合约套餐，否则可能需支付违约金。同时确认账户无欠费，若存在余额可通过支付宝自动退还。
二、线上注销操作步骤
- 打开中国广电APP，使用本机号码或服务密码登录账号；
- 在“服务”模块选择“自助销户”，填写备用联系方式接收确认短信；
- 上传身份证正反面照片，完成人脸识别验证；
- 提交申请后，系统将在10分钟内审核，成功后将发送短信通知。
三、注意事项与常见问题
退款时效：账户余额通常在注销后10分钟内退还至支付宝，现金退款需线下办理。
违约金问题：首月激活赠送的体验金套餐若未到期，可能需补缴费用。
特殊情况处理：若APP显示“无法在线注销”，需携带身份证原件至海南本地营业厅办理。
海南广电流量卡线上注销流程通过官方APP可在10分钟内完成，核心环节包括退订业务、身份核验和余额清算。建议用户优先处理合约套餐问题，并保存短信回执作为注销凭证。
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