2025年移动宽带退订办理指南
一、必备证件清单
办理移动宽带退订业务需携带以下身份证明材料：
- 个人身份证原件（需在有效期内）
- 宽带业务合同或最近一期账单（纸质/电子版均可）
- 企业用户需补充：营业执照副本及法人身份证复印件
二、设备归还要求
需完整归还装机时领取的下列设备：
- 光猫及配套电源适配器
- 路由器（运营商提供型号）
- 网络机顶盒及遥控器
- 专用网线（带运营商标签的）
三、完整办理流程
建议按以下步骤完成退订：
- 拨打10086确认合约状态，避免违约金
- 整理需归还设备并测试功能正常
- 携带证件至指定自办营业厅办理
- 现场签署设备交接单并获取回执
四、重要注意事项
- 设备缺失需支付赔偿金（光猫约200元/台）
- 捆绑手机号需提前解绑套餐
- 次月5日前结清未出账费用
- 保留回执单至少6个月备查
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