一、销户流程详解
连云港移动宽带销户分为到期销户与未到期销户两种场景：
- 到期销户：携带身份证原件、光猫及机顶盒至营业厅办理，需确认无在网捆绑活动
- 未到期销户：需支付180元宽带接入费及违约金，违约金按套餐优惠差额累计计算（如每月减免48元则违约金=48×剩余合约月数）
线上销户需通过中国移动APP提交申请，涉及合约业务需先处理未完成服务
二、费用说明与违约金计算
| 项目 | 金额 | 说明 |
|---|---|---|
| 接入费 | 180元 | 未满24个月合约需补缴 |
| 设备赔偿 | 200-500元 | 光猫/机顶盒丢失赔偿标准 |
| 违约金 | 浮动金额 | 按优惠减免金额×剩余合约期 |
特殊情况可通过工信部投诉减免违约金，需提供续约录音等证据
三、信号升格优化建议
- 设备检测：定期重启光猫，检查光纤接口清洁度
- 套餐优化：更换为19元/月纯流量套餐提升性价比
- 投诉渠道：通过10080热线或工信部申诉推动网络优化
四、常见问题解答
Q：能否保留号码单独销户宽带？
A：需先办理宽带拆分单，主副卡可保留但脱离融合套餐
Q：设备遗失如何处理？
A：可协商赔偿或通过10050申请设备寄回
建议用户在合约到期前1个月办理销户，提前备份账户信息并检测设备完整性。遇到费用争议时，通过多渠道投诉维护权益，同时关注移动官方推出的新套餐优化方案。
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