一、线上APP自助销户步骤
通过中国广电APP可完成全流程自助销户,操作步骤如下:
- 下载并打开中国广电APP,选择本机登录或服务密码登录;
- 进入分类-服务页面,点击自助销户功能入口;
- 选择ICCID销户方式,输入手机卡背面20位ICCID号码(可联系客服获取);
- 上传身份证正反面照片完成验证,并关联支付宝账户用于接收退款;
- 提交申请后系统显示销户成功,可通过页面查询办理进度。
二、线下营业厅办理流程
携带以下材料前往广电营业厅办理:
- 本人有效身份证原件;
- 需注销的广电手机卡。
办理流程包含三个环节:
- 现场核验身份信息与手机卡状态;
- 补缴欠费(最低10元起)或办理余额退还;
- 工作人员剪卡作废并开具注销凭证。
三、余额处理与注意事项
办理销户时需特别注意:
- 账户余额通过支付宝实时退还,线下办理可选择现金方式;
- 合约期内销户需支付违约金,建议提前致电10099客服确认;
- 国际漫游用户无法接收验证码时,需使用ICCID登录方式;
- 注销完成后原号码将立即失效,绑定的业务自动解除。
广电流量卡注销支持线上线下双渠道办理,线上流程约10分钟完成且支持实时退费,线下办理需携带身份证原件。建议优先选择APP自助销户,合约用户需特别注意违约金条款,办理前可通过官方客服确认账户状态。
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