一、官方客服电话查询
济南广电用户可直接拨打全国统一客服热线：10099，根据语音提示选择「业务办理」或「人工服务」，提供身份验证后即可查询办理电话及业务详情。
| 服务类型 | 时间 |
|---|---|
| 人工客服 | 每日8:00-22:00 |
| 自助语音 | 24小时服务 |
二、营业厅查询方式
济南地区广电营业厅分布如下：
- 携带身份证至历下区广电大厦营业厅
- 槐荫区经十路营业网点
- 市中区舜耕路服务点
现场工作人员可协助查询办理电话及业务信息，建议提前致电确认营业时间。
三、线上渠道查询
- 广电APP：登录后进入「在线客服」模块获取实时信息
- 微信小程序：搜索「中国广电营业厅」查询业务办理通道
- 官方网站：访问www.cbn.cn济南分站查询网点信息
四、常见问题解答
Q：非济南号码能否查询当地办理电话？
A：全国用户均可通过10099客服热线转接济南当地服务。
Q：电话办理需要准备哪些材料？
A：需提供身份证号、手机服务密码等验证信息。
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