一、两年合约绑定高消费套餐
移动业务员常以「免费送宽带」为由，要求用户签订两年合约并升级至119元/月以上套餐。但实际办理后，用户会发现原宽带费并未减免，反而叠加了新套餐费用。如案例显示，有用户被诱导签订119元套餐后，月账单激增至146元。
- 套餐费外叠加宽带基础费
- 承诺的每月话费返还未兑现
- 合约期内无法降低套餐资费
二、隐形消费暗藏话费账单
「预存699元送手机」等活动中，业务员刻意隐瞒关键条款：预存款实为购机款，且会自动开通增值服务。有消费者发现话费账单中出现「电视套餐包」「电脑套餐包」等未告知的收费项目，每月额外增加上百元支出。
三、免费赠品捆绑强制消费
赠送路由器和终端设备时，存在三项隐藏条件：
- 要求开通设备维护增值服务（15元/月）
- 绑定副卡收取功能费（10元/月）
- 强制开通云存储等付费功能
四、解约需支付高额违约金
合约期内取消服务需按「剩余月份×套餐费20%」支付违约金。以两年119元套餐为例，使用半年后解约需赔偿：18个月×119×20%=428元，远超赠送设备价值。
五、实际网速与宣传严重不符
用户实测显示移动100M宽带下载速度仅3-5MB/s，且存在高峰期频繁断线问题。业务员承诺的「光纤提速」实际为共享带宽，晚高峰网速下降达70%。
消费建议
办理前需核实三要素：①合约期内总支出金额 ②违约金计算方式 ③设备是否需返还。建议通过10086客服二次确认业务内容，并保留业务员承诺录音。
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