一、中国联通客服主号码
中国联通官方统一客服电话为10010，该号码提供24小时全天候服务，涵盖套餐查询、业务办理、故障报修等基础服务。用户拨打后，根据语音提示按“0”键即可转接人工客服，获取一对一解答。
二、其他专用服务号码
除主号码外，联通还针对特定需求设置了以下专用服务热线：
- 10011：充值服务热线，支持话费充值问题咨询；
- 10015：消费者权益保护热线，受理服务投诉与纠纷；
- 10016：营销专线，提供新套餐办理及优惠活动咨询。
三、使用方法与注意事项
拨打10010后的操作流程：
- 接通后按“1”进入套餐及流量查询，系统自动播报剩余资源；
- 按“0”转接人工客服，适用于复杂问题或投诉建议。
注意事项：
- 通话按市话费标准收费，无额外服务费；
- 工作日上午9-11点为高峰期，建议错峰拨打；
- 紧急停机或补卡需携带身份证至线下营业厅办理。
用户日常咨询及问题处理应优先拨打10010，并根据需求选择语音导航或人工服务。对于充值、投诉等专项事务，可直接使用对应专线号码以提高效率。
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