一、注销前准备事项
办理广电卡注销前需完成以下准备工作：
- 携带身份证原件及广电卡实体SIM卡
- 通过10099客服确认账户状态，结清所有欠费（含违约金）
- 解除绑定的增值业务（如视频会员、流量包等）
- 提前查询直营营业厅地址（官网或APP可查）
二、线下办理流程
洛阳广电营业厅办理流程分为四个步骤：
- 提交材料：向工作人员出示身份证与SIM卡
- 签署协议：确认账户无纠纷后签署销户文件
- 余额处理：通过支付宝退回账户余额（现金需特殊申请）
- 完成注销：SIM卡剪角作废并领取注销证明
- 基础业务处理：约10分钟
- 系统审核周期：1-3个工作日
三、注意事项与常见问题
特殊场景处理规范：
- 合约套餐需支付违约金（提前联系客服确认）
- 集团号卡需提供单位解除关系证明
- 委托代办需提交双方身份证及授权书
资金退回说明：账户余额超过10元必须办理退费，不足10元可自愿放弃
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