一、线上操作指南
通过中国联通APP可完成部分实名认证变更操作：
- 登录APP后进入「服务」-「办理」-「实名制补登记」
- 上传新身份证正反面照片并进行人脸识别验证
- 若使用CTID网证认证，需提前完成国家政务平台实名注册
线上操作需确保原实名信息与系统记录一致，若出现姓名与身份证号不符的情况，建议等待1-2天系统同步或重新注册CTID网证。
二、线下营业厅流程
需携带以下材料到归属地营业厅办理：
- 新、旧身份证原件（若涉及姓名变更）
- 户口本曾用名页复印件
- 近三个月充值记录及通话记录（非本人原实名时需提供）
工作人员将核验材料并现场办理过户手续，涉及异地手机卡必须回归属地营业厅处理。
三、特殊情况处理
原机主无法到场时，可尝试以下方法：
- 通过APP联系人工客服登记紧急需求（如医保绑定等）
- 提供连续20条通话记录佐证实际使用情况
- 申诉原实名认证存在历史遗留问题
四、注意事项
办理前需确保：
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| 账户状态 | 无欠费及合约限制 |
| 信息一致性 | 新身份证与户口本信息匹配 |
| 材料时效 | 通话记录需近3个月内 |
未及时更新实名可能导致停机风险，建议优先处理工资卡绑定号码。
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