实体卡携带规定
线下办理广电卡注销时，用户需携带实体SIM卡及身份证原件。该要求适用于所有广电直营营业厅的常规注销流程，工作人员需现场核验卡片完整性后方可办理。若实体卡已丢失，需额外提交书面声明并支付补卡费用（15元）后才能继续注销程序。
线下注销具体要求
线下营业厅办理需遵循以下步骤：
- 准备材料：身份证原件、实体SIM卡
- 前往广电官网查询的直营营业厅
- 签署《号码注销确认书》
- 现场剪卡完成注销
特殊套餐用户（如合约期内号码）需额外携带解约证明文件，集团号卡需加盖单位公章。
线上注销替代方案
通过官方渠道线上注销无需实体卡：
- 广电APP：完成人脸识别+身份证扫描+短信验证
- 官网操作：需上传身份证正反面电子版
线上流程需满足账户无欠费、未绑定第三方服务等前置条件，注销审核通常需3个工作日。
特殊场景处理
实体卡损坏/丢失的特殊情况处理：
- 实体卡损坏：携带卡碎片仍可办理注销
- 完全丢失：需先办理挂失补卡（15元工本费），再行注销
- 异地注销：可通过视频核验替代实体卡验证
线下注销广电卡必须携带实体SIM卡，这是核验用户身份的必要环节。线上渠道通过生物识别技术替代实体卡验证，为无法提供实体卡的用户提供解决方案。建议优先通过官方APP办理，可节省时间和交通成本。
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