一、通过客服渠道取消
拨打10086客服热线是最直接的取消方式：
- 根据语音提示选择「业务退订」或「人工服务」
- 向客服提供身份证号等验证信息
- 明确要求取消「自动升档」业务
若需线下办理，携带身份证至营业厅告知工作人员具体业务名称即可完成退订。
二、使用移动APP退订
通过中国移动APP自助操作流程：
- 进入「我的」-「已订业务」-「增值业务」
- 找到「流量自动升档」服务
- 点击「退订」并确认操作
该方法可实时生效，建议在月底前操作避免次月扣费。
三、短信快捷退订
编辑短信指令发送至10086：
- 基础格式：QX+套餐名称（例：QXLLZS发至10086）
- 收到「退订成功」提示即完成操作
部分套餐需使用完整业务编码，可通过APP查询具体指令。
四、在线投诉处理
若遇系统强制升级套餐，可通过以下渠道申诉：
- 登录移动官网提交「业务套餐变更」工单
- 通过微信公众号「中国移动10086」转人工客服
- 要求返还误扣费用并恢复原套餐
投诉后通常48小时内会有处理反馈。
注意事项
建议优先选择官方APP或短信退订，人工客服可能存在等待时间长、业务不熟悉等问题。如遇套餐未经同意自动升级，可要求按《电信条例》赔偿多扣费用。
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