一、办理流程说明
新用户办理需完成三个步骤：①预约工作人员上门办卡并登记资料；②营业厅后台生成装机订单；③48小时内完成设备安装。老用户满足月消费58元可直接申请200兆宽带，通过线上登记后24小时内完成安装。
- 光猫和机顶盒由移动免费提供，退网需返还
- 路由器需用户自备，装机费由师傅现场收取
- 覆盖情况需提前确认楼栋单元信息
二、2025年最新套餐
- 38元档：200兆宽带+200分钟+100G流量
- 61.6元档：500兆宽带+600分钟+300G流量
- 91.6元档：1000兆宽带+600分钟+FTTR组网
单宽带套餐包含年费380元的100兆基础宽带，新用户首年可享免装机费优惠。企业用户可选择月付167元的商务套餐，含500兆宽带+1000分钟通话。
三、常见问题解答
装机时效：主城区当日完成率超过90%，郊区最长不超过72小时。设备费用：FTTR全屋组网需支付299-399元调测费。携号转网：符合条件用户可享54元/月500兆宽带套餐。
四、结论与建议
移动宽带在西安市场覆盖率领先，建议直播用户优先选择500兆以上套餐保障上行带宽，普通家庭选择200兆套餐即可满足日常需求。办理前建议通过13143762413热线确认小区覆盖情况。
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