一、办理前准备材料
- 已实名认证的联通手机卡
- 身份证正反面清晰照片
- 可接收短信验证码的手机设备
- 可联网的智能终端（手机/平板）
二、线上操作流程
- 下载中国联通APP（官网或应用市场）
- 登录账号（支持验证码/服务密码登录）
- 在服务→办理中找到「销户」功能
- 选择销户原因→填写验证信息→活体验证（需完成抬头、张嘴、眨眼动作）
- 选择余额处理方式（转存/放弃）
三、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前解除合约套餐（拨打10010人工解绑）
- 确保账户无欠费且预存话费充足
- 使用国际漫游需延迟1个月办理
- 解绑第三方支付平台关联
四、常见问题解答
- Q：合约用户如何办理？
- A：需先联系客服解除合约，或通过工信部渠道投诉处理
- Q：账户余额能否退回？
- A：可转移至同归属地联通号码，不支持跨省转移
- Q：身份证上传失败怎么办？
- A：尝试更换设备或通过在线客服登记处理
通过中国联通APP可实现全程线上销户，整个流程约需10分钟操作时间。建议选择工作日上午办理，若遇系统审核异常，可拨打10010转人工客服跟进处理进度。完成注销后原号码将进入30天冷冻期，期间不可恢复使用。
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