一、套餐信息查询方式
用户可通过以下五种渠道实时查询当前套餐内容及资费标准：
- 中国联通APP：登录后点击「服务」-「查询」-「我的套餐」，可查看套餐名称、剩余流量、通话分钟数及生效周期
- 短信查询：发送指令
CXTK到10010，自动回复包含套餐名称、资费及剩余量的详情信息 - 官网查询：登录网上营业厅后，在「我的套餐」板块查看结构化数据展示的套餐详情
- 客服热线：拨打10010按语音提示选择「套餐查询」，或转人工服务获取专业解读
- 线下营业厅：持身份证原件至服务窗口打印套餐资费清单
二、话费余额查询方法
实时掌握账户余额可通过以下三种方式：
- APP查询：在「中国联通APP」首页点击「话费余额」，展示当前可用余额、本月消费及账期信息
- 短信指令：发送
YE到10010，10秒内收到含账户余额及本月消费的自动回复 - 语音查询：拨打10010按
1号键，系统播报实时话费余额
三、增值业务管理指南
针对增值业务的查询与退订，建议采用以下方式：
- APP管理：在「已订业务」页面展示所有增值服务列表，支持在线退订操作
- 短信退订：发送
TD+业务代码到10010完成退订，查询业务代码可发送0000 - 人工服务：拨打10010转人工客服，提供身份验证后查询或取消增值业务
中国联通提供包含移动端、网页端、电话服务在内的全渠道查询体系，用户可根据使用场景选择最高效的查询方式。建议优先使用官方APP实现套餐、话费、增值业务的一站式管理，同时可通过短信指令快速获取关键信息。对于复杂业务咨询，人工客服与线下网点仍是最可靠的补充渠道。
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