一、线上补卡操作流程
通过中国电信APP可快速完成线上补卡，具体分为以下步骤：
- 下载最新版中国电信APP，使用原号码登录系统
- 在首页点击「全部」-「补换卡」进入业务办理界面
- 填写身份证号码、收件地址、联系电话等必要信息
- 通过视频验证完成人脸识别与身份证核验
- 等待EMS快递寄送新卡（省内一般2天达）
二、线下异地补卡指南
全国电信自营营业厅均支持异地补卡服务，建议优先选择带蓝V标识的大型网点：
- 所需材料：本人身份证原件（2025年起支持电子身份证）
- 办理流程：
- 地图搜索「电信自营厅」确认网点资质
- 现场进行人脸识别与身份核验
- 缴纳20元工本费（部分用户可减免）
- 即时领取新卡并激活使用
三、注意事项与常见问题
补卡业务需特别注意以下事项：
- 线上补卡需确保手机未欠费停机
- 忘记服务密码可通过刷脸验证重置
- 非实名制用户需提供3个月通话记录
- 原号码套餐、话费自动转移至新卡
| 方式 | 办理时长 | 生效时间 |
|---|---|---|
| 线上邮寄 | 3工作日 | 签收激活后 |
| 线下自取 | 10分钟 | 即时生效 |
建议优先选择线上补卡方式，通过中国电信APP完成全流程办理，享受足不出户的便捷服务。紧急情况下可选择线下自营厅办理，建议提前拨打10000确认网点信息。无论选择哪种方式，都需做好号码挂失与身份验证等前置准备。
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