一、自查注销前置条件
线上销号前需完成以下基础核查：
- 确认手机卡无任何欠费，建议提前充值保证账户余额≥0元
- 核查套餐是否在合约期内，合约用户需先办理解约手续
- 备份通讯录、短信等数据，解绑银行卡/APP关联的手机号
二、线上销号核心流程
通过官方渠道办理的标准流程：
- 登录中国电信APP，搜索”自助销户”入口
- 选择”手机销户”并填写验证码
- 选择具体销户原因并提交申请
三、身份核验关键方式
身份验证包含双重认证机制：
- 上传身份证正反面原件照片
- 动态人脸识别（需完成眨眼、摇头动作）
- 视频朗读随机数字验证
四、费用处理注意事项
费用结算需特别关注：
| 项目 | 处理方式 |
|---|---|
| 账户余额 | 需提前绑定支付宝接收退款 |
| 预存款 | 跨月费用需次月结清后退还 |
| 违约金 | 合约期内销户可能产生赔偿金 |
整个线上销户流程约需3个工作日完成，提交申请后需保持手机畅通接收10001确认短信，原卡插入设备显示无信号即表明注销成功。建议保留销户成功截图至少30日以备后续查询。
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