一、移动宽带报修电话
中国移动为莱州宽带用户提供以下报修渠道:
- 24小时人工服务专线:1008616
- 备用服务热线:10086(按语音提示转人工)
拨打1008616后,专业客服会记录故障现象并生成维修工单,宽带工程师通常会在24小时内上门处理。
二、莱州移动营业厅联系方式
营业厅名称 | 联系电话 | 地址 |
---|---|---|
文昌路营业厅 | 0535-2800266 | 文昌北路920号 |
掖县路分公司 | 0535-2448038 | 掖县路33号 |
文化西路营业厅 | 0535-2448038 | 莱州市文化西路 |
各营业厅服务时间为每日8:30-17:30,建议提前致电确认营业时间。
三、宽带报修流程说明
- 拨打1008616故障专线
- 向客服描述故障现象(如错误代码、指示灯状态)
- 记录客服提供的工单编号
- 保持联系电话畅通等待工程师联系
四、服务注意事项
- 紧急故障优先拨打1008616专线
- 报修时需提供宽带开户人姓名及身份证号
- 建议保存维修工单号以便进度查询
莱州移动用户可通过1008616专线或属地营业厅获取专业宽带维修服务,建议优先使用24小时服务专线提高处理效率。重要业务办理建议前往文昌路等实体营业厅获取面对面服务支持。
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