江门广电流量卡客服电话查询指南
一、客服电话直接查询
拨打广电全国统一客服热线10099，根据语音提示选择「流量查询」或「人工服务」，向客服人员提供身份证信息后即可获取流量卡详情。
- 在手机拨号界面输入10099
- 按语音提示选择数字键「3」进入流量查询
- 或直接说「转人工」进行人工查询
二、短信快速查询
编辑特定指令短信发送至服务号码，可快速获取流量信息：
- 发送「YE」至10086查询基础套餐余量
- 发送「CXLL」至10099查询详细流量使用明细
三、在线渠道查询
通过广电官方数字平台查询：
- 下载并安装「中国广电」APP
- 使用流量卡号码登录账户
- 在「我的」页面点击「余量查询」
四、线下营业厅查询
携带身份证原件至江门广电营业网点：
- 蓬江区胜利路营业厅：周一至周日 9:00-18:00
- 江海区东海路旗舰店：提供24小时自助查询机
建议优先使用10099客服电话进行实时查询，紧急情况下可通过短信获取基础流量信息。对于需要打印纸质凭证或办理附加业务的用户，推荐前往线下营业厅办理。
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