一、线上销户适用条件
中国移动线上销户需满足以下条件：手机号无未到期合约套餐（如校园合约、宽带绑定）、无副卡绑定且已缴清欠费。若存在合约服务需先联系客服取消。
- 存在未到期宽带套餐
- 校园卡动感地带等特殊合约
- 号码作为主卡绑定副卡
二、操作流程详解
- 登录中国移动APP：首页点击【更多】→【服务大厅】→【号卡服务】→【线上销户】
- 身份核验：上传身份证正反面照片，完成视频通话人脸认证
- 信息填写：输入话费转移号码（需同归属地）、接收通知的备用手机号
- 电子签约：手写签名确认销户协议，提交后等待审核
若APP提示无法办理，可通过【投诉】→【销户处理】联系在线客服获取专属办理链接。
三、注意事项与常见问题
注销时效与话费处理
申请提交后需等待1个月生效，剩余话费将转移至指定号码，跨省号码需选择同归属地接收账户。
合约解除方法
- 拨打10086转人工服务取消合约套餐
- 通过【电信用户申诉】公众号投诉强制解除
隐私保护建议
视频认证时无需手持身份证，若被要求提供敏感信息，可要求更换验证方式。
通过中国移动APP完成线上销户约需10分钟操作+30天等待期，关键点在于提前解除合约绑定与准备同归属地接收号码。遇系统阻拦时，投诉通道可有效推进流程。
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