苏州移动宽带迁移办理指南及免费政策说明
一、办理方式
苏州移动宽带迁移提供以下三种办理渠道：
- 中国移动APP办理：登录APP进入“宽带服务”专区，选择“宽带移机”并填写新地址信息；
- 营业厅办理：携带身份证至新地址附近的移动营业厅登记，1分钟即可完成手续；
- 客服电话预约：拨打10086转人工服务，提供新旧地址及账号信息进行预约。
二、是否免费？费用说明
苏州移动宽带迁移的免费政策如下：
- 免费条件：同一大区域内迁移（如昆山到苏州）且符合套餐要求可免收费用；
- 收费情况：跨区域或特殊套餐用户可能产生费用，通常为50元或预存120元分月返还。
三、注意事项
办理前需注意以下事项：
- 确认新地址覆盖移动宽带光纤资源，可通过营业厅或客服查询；
- 携带身份证原件及光猫、路由器等设备，避免补购损失；
- 确保宽带账号无欠费，否则无法办理移机。
四、办理流程步骤
- 提交申请：通过APP、电话或营业厅提交新旧地址信息；
- 安装预约：收到短信后联系安装师傅确认上门时间；
- 设备调试：师傅完成线路迁移及网络测试，用户需现场确认。
五、结论
苏州移动宽带迁移支持线上线下多渠道办理，大部分用户在大区域内迁移可享受免费服务。建议优先通过APP或营业厅提交申请，提前确认地址覆盖及设备状态，以确保迁移过程高效顺畅。
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