一、挂失前准备事项
在挂失电信手机卡前，需准备以下信息：本人有效身份证件号码、需挂失的手机号码、电信服务密码或可接收验证码的备用联系方式。建议提前连接WiFi确保网络通畅。
二、线上挂失操作指南
通过中国电信App办理的完整流程：
- 下载并登录中国电信App，选择【查询办理】入口
- 在【办理】菜单中找到【号卡挂失/解挂】或搜索”挂失”
- 通过面容认证或微信登录完成身份验证
- 填写身份证信息及收货地址（补卡需求）后提交
其他线上渠道：官网挂失需在”服务大厅”完成身份核验，客服热线10000可通过语音指引办理。
三、营业厅办理流程
线下办理需携带身份证原件，具体步骤：
- 向柜台工作人员说明挂失需求
- 出示证件进行系统核验
- 签署挂失确认单
- 可选择当场补办新卡
四、挂失后注意事项
挂失成功后建议：立即修改账户密码、解绑第三方支付平台、72小时内完成补卡操作。线上办理补卡一般3个工作日内寄达，期间可通过临时号码保持通信。
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