一、在线渠道退订
通过中国联通APP可自助完成彩铃退订：
- 登录APP后点击底部【服务】菜单
- 选择【办理】→【增值业务退订】
- 在列表中找到彩铃业务点击【退订】按钮
沃音乐官网（http://www.10155.com/）同样支持在线退订，登录后在【个人中心】→【业务管理】中找到彩铃服务进行操作。
二、短信指令退订
发送指定短信到10010可快速退订：
- 编辑短信内容“500”
- 发送至10010服务号码
- 收到确认短信即完成操作
三、人工客服办理
拨打10010客服热线：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证号等验证信息
- 告知客服取消彩铃需求
通过联通APP在线客服入口，发送“关闭彩铃”指令也可转接人工处理。
四、线下营业厅处理
携带以下材料到营业厅办理：
- 本人有效身份证件原件
- 需要退订的手机号码
- 业务受理确认单（现场填写）
注意事项
退订前需确认业务有效期，部分合约套餐可能涉及违约金。若遇退订障碍，可通过工信部12300公众号提交申诉。
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