中国联通停机保号业务办理指南
线上办理方法
通过中国联通APP办理流程:
- 登录中国联通APP首页,点击【服务】标签
- 选择【办理】→【通用服务】→【停机保号/复机】
- 完成安全验证并输入身份证后六位完成操作
其他线上渠道:
- 网上营业厅:登录后选择【业务办理】→【停机保号】
- 客服电话:拨打10010按语音提示转人工办理
线下办理渠道
需携带有效身份证件前往营业厅:
- 仅限号码归属地自有营业厅办理(广州地区有特殊限制)
- 可委托他人代办,需提供双方身份证及委托函
- 部分网点提供自助智能设备办理服务
业务规则说明
停机保号业务需注意:
- 当月正常收取套餐费,次月收取停机保号费(5元/月)
- 支持立即生效、预约生效或次月生效三种模式
- 停机期间无法使用任何通信服务
注意事项
办理前需确认:
- 账户余额需大于停机保号费
- 合约期内号码可能无法办理
- 国际漫游状态需先关闭才能办理
建议优先选择中国联通APP线上办理,操作全程仅需2分钟。如遇特殊账户状态或合约限制,建议携带证件至线下营业厅处理。办理后可通过【中国联通APP→服务→查询】确认业务生效状态。
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