短信验证查询
通过短信渠道查询服务密码需完成以下步骤：
- 编辑短信内容”服务密码”发送至10086
- 根据回复提示发送”2010″验证指令
- 接收包含新服务密码的系统短信
重置密码可编辑”CZSJMM#身份证号#新密码#新密码”发送至10086，需注意密码应为6位数字组合。
10086客服查询
拨打10086客服热线时：
- 根据语音提示选择”忘记密码”选项
- 提供入网身份证号码完成验证
- 人工客服将协助密码重置
该系统支持24小时服务，高峰期建议错峰拨打。
身份验证指南
密码操作需完成双重验证：
- 有效身份证件号码验证
- 本机短信验证码确认
- 历史通话记录抽查(人工服务)
身份信息不符时需持证件至营业厅办理。
初始密码查询
新用户初始密码可通过以下方式获取：
- SIM卡包装背面印刷信息
- 入网时登记证件后6位数字
- 默认密码123456/000000
建议收到SIM卡后立即修改初始密码。
通过短信、客服热线、线上平台三种渠道均可完成服务密码查询与重置，其中短信验证耗时最短，人工服务适合复杂场景。用户需妥善保管密码，建议每季度更新密码并绑定密保邮箱。
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