一、通过官方APP退订
中国联通APP提供最便捷的套餐管理功能,具体操作步骤如下:
- 打开APP并登录账户,进入底部「我的」页面
- 选择「套餐」模块查看当前生效套餐
- 点击需要取消的流量套餐右侧「退订」按钮
- 确认退订信息后提交申请
二、客服电话退订流程
拨打10010客服热线可实现语音自助或人工服务退订:
- 根据语音提示选择「业务办理」-「流量套餐变更」
- 人工服务需提供身份证号验证机主身份
- 明确告知客服需要取消的具体套餐名称
三、短信指令快速退订
部分地区支持短信退订功能,操作方式如下:
- 编辑短信内容「QXLL+套餐金额」发送至10010
- 根据回复短信选择对应的业务代码
- 收到二次确认短信后回复「Y」完成退订
四、网上营业厅操作指南
通过电脑端办理可访问联通官网:
- 登录后进入「我的账户」-「业务办理」
- 在套餐管理页面选择「变更」选项
- 勾选需要退订的流量包提交申请
五、线下营业厅办理说明
携带身份证原件至营业厅办理:
- 向工作人员说明退订需求
- 签署业务变更确认单
- 现场查询退订生效时间
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