一、停机保号办理流程
停机保号服务适用于需暂时停用号码但保留所有权的用户，中国电信提供多渠道办理方式：
- APP办理：登录中国电信APP，依次选择「查询办理」→「办理」→「手机停机保号」完成操作
- 短信办理：发送指令
SJTJ至10001，系统自动受理停机请求 - 人工服务：拨打10000按0转人工客服，验证身份后办理
注意事项：需预存200元话费保障扣款，每月收取5元保号费，复机当月仍收取整月套餐费
二、线上办理操作指南
通过数字化渠道可完成全流程服务办理：
- 官网办理：访问中国电信官网「流量卡」专区，选择套餐并填写收货信息
- APP停机：在「手机停复机」页面提交服务密码和图形验证码，业务48小时内生效
- 线上销户：APP搜索「预约销户」功能，按提示完成身份验证和电子协议签署
三、手机卡销户流程
永久停用号码需办理销户，具体操作包含以下步骤：
- 解除银行卡、社交账号等第三方绑定
- 确保账户无欠费且余额可覆盖当月费用
- 准备有效身份证件原件
线上销户流程：通过APP提交申请后，需在48小时内接听10000确认电话，逾期将导致办理失败
中国电信提供停机保号、线上办理、销户服务的完整解决方案，用户可根据需求选择APP、短信或人工服务渠道。办理时需特别注意账户余额、身份验证和服务生效时间等关键要素，建议优先使用数字化渠道以提高办理效率。
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