电信手机卡二次实名认证线上办理指南
一、线上办理准备材料
进行线上二次实名认证前需准备：
- 需认证的电信手机卡及可接收验证码的设备
- 有效期内的二代身份证原件
- 网络通畅的智能手机（建议安装最新版中国电信APP）
二、中国电信APP认证流程
- 打开应用商店更新或下载「中国电信」APP并登录账号
- 点击首页的【全部】图标进入服务列表
- 在「手机」分类中找到【业务办理】→【二次实人认证】
- 按照提示拍摄身份证正反面，确保四角完整、文字清晰
- 完成电子签名后，朗读屏幕显示的30秒合规使用承诺
三、微信公众号认证方式
针对异地用户或APP认证失败的情况：
- 关注「二次实名更改」官方微信公众号
- 选择菜单栏【二次实名】→【电信二次实名认证】
- 输入手机号、身份证号并勾选【我要复机】选项
- 提交后等待系统自动审核（约1-2小时）
四、注意事项与常见问题
认证失败处理：如遇光线不足或网络延迟，建议调整环境后重新尝试。审核未通过时，需在24小时内通过其他渠道完成认证
特别提示：线上认证仅限本人办理，若多次失败需拨打10000号转人工服务，或前往线下营业厅处理
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