一、套餐资费说明
中国移动8元保号套餐提供两种选择:30分钟国内通话版或100MB国内流量版。该套餐适合需要保留号码但使用频率较低的用户,通话和流量资费超出部分按标准费率计收。
二、手机端办理步骤
- 打开最新版中国移动APP,点击右下角「我的」
- 进入右上角客服入口,输入「人工客服」转接服务
- 明确发送指令:「我要办理8元保号套餐」
- 根据客服提示完成短信验证确认
(此处可插入APP界面流程图)
三、电话客服办理
拨打10086选择人工服务后:
- 直接说明办理需求,若遇推诿可声明:「根据工信部规定,用户有权选择已公示套餐」
- 要求48小时内回电确认办理结果
- 收到业务确认短信后回复「1」完成变更
四、注意事项
若遭遇办理障碍,可通过「工信部12300」公众号提交投诉,需包含运营商名称、归属地、联系电话及具体诉求。历史合约套餐用户需先解约,部分省份需到营业厅办理。
通过官方APP在线客服通道办理成功率最高,建议选择非业务高峰期操作。成功办理后可叠加19元/月的135G流量包,实现月租27元的高性价比组合。
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