一、手机营业厅APP退订
通过中国联通手机营业厅APP可便捷完成套餐退订：
- 打开APP并使用手机号登录账号
- 在「服务」页面选择「办理」→「增值业务退订」
- 在已订购列表找到目标套餐，点击「退订」按钮
- 完成短信验证确认退订操作
退订申请提交后，系统将在24小时内发送确认短信，建议保留通知短信作为凭证
二、网上营业厅退订
电脑端用户可通过官方网上营业厅办理：
- 访问10010.com并登录账户
- 导航至「业务办理」→「套餐管理」模块
- 在「我的订购」中选择需要退订的套餐
- 填写退订原因后提交申请
系统支持查询近6个月的历史退订记录，退费金额将原路返回支付账户
三、客服电话退订
拨打10010客服热线操作流程：
- 接通后按「0」转人工服务
- 提供身份证号进行身份核验
- 明确告知需要退订的套餐名称
- 根据提示完成语音确认
人工客服可协助查询套餐剩余合约期限及违约金金额，建议工作日上午拨打接通率更高
注意事项
合约套餐需履行完协议期方可退订，提前解约可能产生违约金。月末最后三天办理退订，新套餐将在次月生效，建议提前办理业务变更
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