一、高峰期延迟优化方案
针对武汉广电宽带用户在19:00-23:00高峰时段普遍反馈的卡顿问题，可实施以下优化策略：
- 硬件升级：更换支持WiFi 6标准的千兆路由器，使用六类（Cat6）网线直连设备，光猫需检查千兆端口连接状态
- 网络设置调整：将DNS设置为114.114.114.114或阿里DNS（223.5.5.5），修改路由器MTU值为1492避免数据分片
- 流量管理策略：在路由器后台开启QoS功能，优先保障视频会议、在线教育等应用的带宽分配
实测数据显示，通过上述组合方案可使平均延迟降低40-60ms，网页加载速度提升20%以上
二、广电宽带光改报停指南
当物理线路老化导致频繁断网时，建议按以下流程处理：
- 光改申请：拨打96516客服热线预约工程师上门检测，重点检查光纤熔接点损耗值（需≤-25dBm）
- 设备更换：2018年前安装的GPON光猫需更换为XGPON设备以支持千兆传输
- 报停流程：携带身份证原件至洪山广场营业厅办理停机手续，次月10日前结清费用
三、常见问题解答
Q：如何判断是否需要光改？
连续三日使用tracert命令检测，若第三跳延迟持续＞50ms且伴有CRC错误包，建议申请光改
Q：报停是否收取违约金？
合约期内提前终止需支付剩余月租费30%，合约到期用户免收违约金
通过硬件升级与网络优化可有效缓解80%以上的高峰期卡顿问题，当物理线路老化严重时，建议优先选择光改方案而非单纯报停。定期检测光衰值（每月1次）和路由器固件更新（每季度1次）是维持网络稳定的关键
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