一、套餐适用条件与办理前准备
办理8元保号套餐需满足以下条件：手机号无欠费且非黑名单状态；当前套餐合约已到期或优惠已结束；未绑定宽带、副卡等附加业务；未提交携号转网申请。建议提前登录中国移动App查询账户状态，确认符合条件后准备身份证信息用于身份核验。
二、自助办理全流程指南
通过中国移动App自助办理的步骤如下：
- 下载并登录最新版中国移动App
- 点击底部导航栏「我的」进入个人中心
- 选择「套餐变更」并多次点击「加载更多」
- 在套餐列表中找到「8元自由选套餐」
- 阅读协议后提交变更申请
若未显示该套餐，可尝试在搜索栏输入「自由选套餐」或切换至「更多套餐」页面查找。
三、人工客服沟通技巧
当自助办理失败时，可联系在线客服：
- 在App内选择「在线服务」-「人工客服」，明确要求办理「8元自由选套餐」
- 遇到推诿时引用工信部规定：「根据《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》，运营商不得限制用户变更套餐」
- 应对常见话术：
- 「套餐已下架」→ 要求提供加盖公章的停办通知
- 「需到营业厅办理」→ 说明线下已被告知无法受理
四、套餐变更注意事项
| 套餐类型 | 通话时长 | 基础流量 |
|---|---|---|
| 8元自由选 | 30分钟 | 100MB |
| 18元基础版 | 100分钟 | 1GB |
变更成功后次月生效，原套餐剩余流量不可结转。建议提前取消自动续费业务，避免原套餐优惠延续影响变更。
通过上述方法，用户可在20分钟内完成套餐变更，保留号码的同时节省90%月租费用。建议优先选择非月底时段办理，避免系统高峰期影响操作。
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