中国联通卡套餐自行关闭操作指南
一、在线关闭套餐方式
通过中国联通APP可快速完成套餐退订：
- 登录APP后进入「我的」页面，选择「套餐」管理模块
- 在已订购列表中找到目标套餐，点击「退订」按钮
- 通过短信验证确认操作，完成实时退订
网页端可通过联通官网登录账号，在「业务办理」的套餐变更页面完成退订操作。
二、客服热线关闭流程
拨打10010客服热线的标准流程包含：
- 按语音提示选择「业务办理」服务通道
- 提供身份证号及服务密码进行身份核验
- 明确告知需取消的套餐名称及生效号码
人工客服受理后将生成电子工单，退订生效时间不超过24小时。
三、营业厅办理规范
实体营业厅办理需注意：
- 机主本人有效身份证件原件
- 已实名认证的手机SIM卡
- 涉及合约套餐需携带协议文书
工作人员将通过BSS系统查询合约状态，存在违约金时将出具费用确认单。
四、其他辅助方式
短信退订需发送特定指令至10010，具体代码可通过「HB」查询。部分省份支持微信小程序办理，入口位于「服务大厅」的业务退订板块。
注意事项
退订前需确认套餐剩余合约期，提前解约可能产生最高200%月费的违约金。融合套餐需同步解除关联业务，单独退订可能影响宽带使用。
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