一、官方APP退订流程
通过中国联通APP办理套餐退订是最便捷的在线操作方式：
- 打开APP完成账号登录，点击底部导航栏「我的」入口
- 在个人中心选择「套餐」模块，查看当前生效套餐
- 点击目标套餐的「退订」按钮，通过短信验证确认操作
- 等待系统弹窗提示退订成功，24小时内生效
二、官网在线退订方法
电脑端用户可通过联通官网完成退订：
- 访问10010.com登录账户，进入「业务办理」板块
- 在套餐管理页面勾选待退订服务，获取动态验证码
- 注意部分合约套餐需支付违约金方可退订
建议优先处理每月1-5号系统计费周期外的退订申请
三、客服辅助退订指南
当自助退订遇到障碍时，可启用客服通道：
- 拨打10010选择人工服务，报备身份证信息
- 通过APP「在线客服」提交退订工单与凭证截图
- 争议处理可登录工信部官网提交申诉材料
线上退订需注意套餐合约期限与违约金条款，基础套餐变更建议优先使用APP自助服务，合约套餐退订推荐结合客服渠道办理。退订生效后建议重启设备确保网络设置更新。
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