中国电信异地补卡办理指南
一、办理基本条件
异地补卡需满足以下基础要求：
- 持有本人有效身份证原件（需在有效期内）
- 手机号码已完成实名认证
- 号码处于正常使用状态（非挂失/停机状态）
- 可接收短信验证码或通过人脸识别验证
二、线下补办流程
实体营业厅办理步骤：
- 拨打10000客服电话查询支持异地补卡的自有营业厅
- 携带身份证原件前往指定营业厅
- 现场完成人脸识别与身份核验
- 缴纳补卡费用（普通用户20元/次）
三、线上补办流程
通过电信APP办理的详细步骤：
- 下载安装官方”中国电信”APP
- 选择「查询办理」→「办理」→「人工补换卡」
- 填写补卡申请信息（需使用原号码登录）
- 完成视频验证（需机主本人操作）
- 确认收货地址后等待EMS邮寄新卡（约3-7天）
四、注意事项
- 线上办理需保持移动网络畅通（WiFi无法接收验证码）
- 新卡激活需二次身份核验（APP端操作）
- 紧急补卡可致电客服加急处理（需说明特殊情况）
- 星级用户可享免费补卡权益
建议优先选择线上补卡方式，通过中国电信APP完成视频验证后，新卡可直接邮寄至所在地。如遇紧急情况或网络问题，可前往指定自有营业厅办理。保留原号码需确保账户状态正常，建议定期更新APP绑定信息以便快速办理。
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