准备工作
在开始线上补卡前，请确保准备以下材料：
- 有效期内的二代身份证原件
- 可接收快递的详细地址（精确到门牌号）
- 备用手机号码（用于接收验证信息）
建议提前下载最新版中国移动App，并确保设备摄像头功能正常，用于人脸识别验证。
线上补卡流程
- 打开中国移动App，使用其他可用手机号登录（因损坏卡无法接收验证码）
- 在搜索栏输入「补换卡」进入服务页面
- 选择「普通SIM卡」类型并填写证件信息
- 上传身份证正反面照片并完成人脸识别
- 填写收件地址和备用联系方式
- 确认信息后提交申请（部分地市需支付10元工本费）
申请成功后，新卡将在3-10个工作日内通过EMS寄出，可登录App查看物流进度。
自助激活步骤
- 收到新卡后打开中国移动App
- 再次搜索「补换卡」进入服务页面
- 点击右上角「激活入口」按钮
- 扫描新卡ICCID号或手动输入卡号
- 完成最终人脸验证
激活成功后原卡即时失效，通话记录与套餐内容自动迁移至新卡。
注意事项
- 仅限个人身份证办理的业务使用线上补卡
- 特殊号码（如靓号）需前往归属地营业厅办理
- 新卡激活后72小时内限制办理积分兑换等敏感业务
- 跨省补卡可能产生额外快递费用
通过中国移动官方App的线上补卡服务，用户可足不出户完成异地SIM卡更换。建议优先选择线下网点补卡应对紧急需求，线上方式则适合非紧急情况。两种服务均需严格遵守实名认证流程，确保用卡安全。
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