一、跨省宽带办理流程
中国移动跨省宽带支持线上与线下两种办理方式。线上办理需通过中国移动APP完成:在首页选择“宽带家庭”板块,点击“装外省宽带”并填写个人信息及安装地址后提交申请,48小时内归属省客服将联系确认订单。线下办理需前往指定自有营业厅,携带身份证完成身份核验,由工作人员通过内部系统提交跨省订单。
完成申请后,安装团队通常会在1-3个工作日内上门服务。用户需自备路由器,光猫由移动免费提供(注销时需归还)。
二、套餐资费与优惠政策
- 100M/200M:30元/月
- 300M:40元/月
- 500M:60元/月
- 1000M:100元/月
资费标准以手机号码归属省政策为准,全国统一采用包月制且无预付费要求。首次安装需支付50元服务费(部分地区可能调整至100元),合约期内可随时通过APP申请拆机。
三、迁移政策与限制说明
当前跨省宽带暂不支持异地移机服务。若用户需变更安装地址,必须先在原址办理注销手续,再重新申请新地址的宽带服务。合约期内提前拆机需注意:
- 合约期≤1年:多数省份免违约金
- 合约期>1年:按剩余合约期比例收取违约金(具体咨询归属省客服)
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意以下事项:
- 仅限自有营业厅办理跨省订单转接
- 宽带速率受落地省份网络覆盖质量影响
- 跨省业务无法叠加本地促销活动
常见问题可通过中国移动APP“在线客服”或拨打10086转归属省专线咨询,建议提前确认安装地址所属行政区划及物业准入政策。
中国移动跨省宽带通过标准化资费体系和线上化流程,有效解决了异地居住人群的网络需求。用户在享受便捷服务的需重点关注合约期限、设备归还要求及迁移限制,建议办理前通过官方渠道获取最新政策信息。
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