一、取消移动赠送宽带的流程
取消移动赠送宽带可通过以下两种方式操作，具体流程因地区政策可能略有差异：
- 线上办理：拨打10086客服热线，要求转接宽带业务专席。办理时需态度明确，不接受“需线下处理”的推诿话术。
- 线下办理：携带身份证原件、光猫、机顶盒及配套线材，前往有权限的营业厅。建议通过移动APP「到厅指南」提前预约，避开月底高峰期。
注意：主副卡用户需先拆分融合套餐，主卡销户前必须完成宽带注销，否则可能影响副卡使用。
二、需特别注意的合约条款
取消赠送宽带时需重点核查以下合约内容：
- 最低消费承诺：部分赠送宽带绑定24个月保底消费，提前解约需缴纳违约金（通常为剩余月份套餐费30%）
- 设备回收条款：合同可能约定设备丢失需赔偿（光猫100-200元，机顶盒150-300元）
- 服务期限限制：某些地区要求宽带使用满6个月方可取消，否则按违约处理
若客服主张违约金，可要求其出示签约时的书面条款。若未明确告知，可向工信部投诉维权。
三、设备归还与费用处理
| 设备类型 | 处理方式 | 替代方案 |
|---|---|---|
| 光猫 | 必须归还 | 购买二手同型号设备 |
| 机顶盒 | 必须归还 | 主张安装时未领取 |
| 电源线 | 建议归还 | 使用通用配件替代 |
费用结算后建议：立即将手机套餐更改为8元保号套餐，避免产生额外消费。
取消移动赠送宽带的核心在于合同条款解读与设备管理。建议优先通过工信部投诉渠道解决争议，保留业务办理时的录音证据可有效提高维权成功率。完成注销后，务必获取书面业务终止确认单。
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